Select Page

KONTAKT 

Vid beställning i vår webbshop förbinder du dig att bevaka din e-post med anledning av att all kommunikation gällande din beställning sker till anmäld e-postadress.

Vid frågor kring din beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via vår e-post: bestallning@lysforlag.com

PRISER OCH BETALNING

Varje bok anges med pris inklusive 6 procent moms. I kundvagnen kan man se det totala priset för hela beställningen, inklusive moms och frakt. Inga andra avgifter tillkommer.

I samarbete med vår betalningspartner Klarna erbjuder vi följande betalningssätt: 

  • kortbetalning
  • fakturabetalning (som också kallas “Få först. Betala sen.”)

Vid kortbetalning är det enbart Klarna som ser dina kortuppgifter. LYS ser dem inte.

FRAKT OCH LEVERANS

Vi levererar till hela världen och böckerna skickas med Postnord.

Du betalar ett fast pris för frakten, oavsett hur många böcker du beställer. Frakten inom Sverige är 69 kronor inklusive moms, inom övriga EU 169 kr inklusive moms och utanför EU 249 kronor (momsfritt). Eventuella tullavgifter betalas av kunden.

Om inte annat är angivet i bokbeskrivningen gäller följande vad gäller leveranstiden: Normalt så skickar vi dina böcker från vårt lager i Järfälla inom 1–3 arbetsdagar. Transportörens leveranstid tillkommer. Om böckerna inte finns i lager och måste beställas, så får du dem inom 2–3 veckor. Vid förbeställning skickar vi dig din bok vid publiceringsdatum.

Vi garanterar dock inte att varorna kommer fram inom angiven leveranstid då oförutsedda förseningar kan uppstå. Vi lämnar ingen kompensation för olägenheter som kan uppstå vid eventuella förseningar.

Om du ej hämtar ut din försändelse, eller om en försändelse kommer i retur till oss på grund av att vi fått en felaktig adress, står du för ursprunglig fraktkostnad och returfrakt. Dessutom så tar vi ut en avgift om 149 kronor som ersättning för våra omkostnader. Vi meddelar dig via e-post och önskar du att vi skickar försändelsen på nytt debiteras du för ytterligare fraktkostnad.

ÅNGERRÄTT

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Om du ångrar dig, ska du meddela vår kundtjänst så snart som möjligt via e-post, och senast 14 dagar efter att du fått din försändelse.

Du är skyldig att returnera boken/böckerna i lika gott skick som när du fick din leverans. Du betalar själv returfrakten och får tillbaka pengarna för den ursprungliga beställningen, exklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Om någon bok är läst eller är skadad när vi får tillbaka försändelsen, förlorar du ångerrätten. 

Observera att du alltid är ansvarig för att paketera varorna så att de inte kan skadas under returleveransen. Varor som är skadade vid ankomst till oss på grund av bristande emballage kommer att debiteras dig. Returleveransen får inte beläggas med uthämtningsavgift, exempelvis postförskott.

Vi ska, när du har utnyttjat din ångerrätt, betala din ersättning till dig snarast och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot returleveransen.

När det gäller din lagliga ångerrätt, se Konsumentverkets hemsida (konsumentverket.se).

REKLAMATIONER

Om en leverans är transportskadad ska du omedelbart anmäla detta till transportören, som i Sverige är Postnord. Om transportören inte åtar sig skadeansvaret ska du kontakta vår kundtjänst via e-post, så fort som möjligt och senast 8 dagar efter det att du fått leveransen.

Om du får en felaktig eller defekt bok, eller om vi har packat fel, ska du kontakta vår kundtjänst via e-post, så fort felet upptäcks och senast 8 dagar efter det att du fått leveransen.

Du får inte returnera till oss utan att först ha fått ett godkännande av oss.

När du fått ett godkännande av oss ska du returnera den felaktiga boken/böckerna till oss. Du lägger själv ut för returfrakten. Returleveransen får inte beläggas med uthämtningsavgift, exempelvis postförskott.

När vi har tagit emot returleveransen skickar vi en ersättningsleverans, naturligtvis helt utan kostnad för dig. Dessutom betalar vi tillbaka ditt utlägg för returleveransen.

COOKIES

Denna webbshop använder sig av cookies. Genom att använda den godkänner du att cookies lagras på din enhet. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

PERSONUPPGIFTER

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot. Du godkänner också att du blir prenumerant på vårt nyhetsbrev, en prenumeration som du kan säga upp när du vill. Du har enligt Personuppgiftslagen och GDPR rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta så fall vår kundtjänst via e-post.

TVIST

När det gäller lösning av en eventuell tvist mellan dig och oss, se EU:s gemensamma tvistlösningssida (ec.europa.eu/odr).

————————————————————

Dessa köpvillkor är uppdaterade 2020-01-23.